Pertanyaan yang Sering Diajukan
Tidak menemukan jawaban yang kamu cari? hello@notulite.com
Apa itu Notulite dan bagaimana cara kerjanya?
Notulite adalah layanan transkripsi audio dan video berbasis AI. Cara kerjanya sederhana: upload file audio atau video kamu ke dashboard, pilih paket yang sesuai, lakukan pembayaran via QRIS, lalu tim kami memproses transkripsi. Hasilnya tersedia di dashboard akunmu dalam format sesuai paket yang dipilih.
Format file apa yang bisa saya upload?
Notulite mendukung format umum berikut:
- Audio: MP3, WAV, M4A, OGG
- Video: MP4, MOV, MKV, WebM
Jika kamu ragu apakah formatmu didukung, hubungi kami sebelum upload di hello@notulite.com.
Apakah ada batasan durasi file?
Ya, setiap paket memiliki batas durasi maksimal:
- Lite: hingga 60 menit
- Plus: hingga 240 menit (4 jam)
- Premium: hingga 300 menit (5 jam)
- Ultimate: hingga 360 menit (6 jam)
File yang melebihi batas paket yang dipilih tidak dapat diproses.
Apa perbedaan paket Lite, Plus, Premium, dan Ultimate?
- Lite — Rp5.000: Max 60 menit. Export TXT & SRT. Cocok untuk coba pertama kali.
- Plus — Rp19.900: Max 4 jam. Smart Paragraph, koreksi otomatis nama brand & akronim. Export TXT, SRT & DOCX.
- Premium — Rp39.900: Max 5 jam. Semua fitur Plus + Speaker Detection, Time Marker, AI Polish. Export + PDF.
- Ultimate — Rp79.900: Max 6 jam. Semua fitur Premium + Glossary Prompt custom, export VTT, riwayat unlimited, jalur proses tercepat.
Detail fitur lengkap tersedia di halaman harga.
Berapa lama waktu proses transkripsi?
Waktu proses bergantung pada durasi file dan antrian saat itu:
- File di bawah 30 menit biasanya selesai dalam hitungan menit hingga 1 jam
- File lebih panjang dapat membutuhkan beberapa jam
- Paket Premium dan Ultimate mendapat jalur proses lebih cepat
Kamu akan menerima notifikasi saat transkripsi selesai.
Bahasa apa saja yang didukung?
Notulite paling optimal untuk file berbahasa Indonesia dan Inggris. Model AI yang kami gunakan juga mengenali berbagai bahasa lain, namun akurasi hasilnya bervariasi tergantung bahasa, aksen, dan kualitas audio.
Kami belum melakukan benchmark publik untuk semua bahasa — sebaiknya uji dengan file sampel sebelum memproses rekaman penting.
Seberapa akurat hasil transkripsinya?
Akurasi bergantung terutama pada kualitas audio rekaman. Hasil cenderung sangat baik untuk:
- Audio jernih dengan satu pembicara
- Noise latar belakang minimal
- Jarak mikrofon yang wajar dari pembicara
Akurasi menurun pada:
- Audio ramai atau banyak pembicara berbicara bersamaan
- Aksen kuat atau dialek lokal yang tidak umum
- Rekaman dengan kualitas mikrofon rendah
Paket Plus ke atas menambahkan koreksi otomatis untuk meningkatkan keterbacaan teks.
Bagaimana cara pembayaran?
Notulite menggunakan QRIS sebagai metode pembayaran — bisa dipindai dari semua aplikasi dompet digital dan mobile banking yang mendukung QRIS (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, dan lain-lain).
Pembayaran bersifat per file. Tidak ada langganan bulanan — kamu hanya bayar saat butuh.
Apakah file audio dan data saya aman?
File yang kamu upload hanya digunakan untuk proses transkripsi dan tidak dibagikan ke pihak ketiga. Beberapa hal yang perlu diketahui:
- File audio/video dihapus dari server dalam 7 hari setelah order selesai
- Hasil transkripsi disimpan di dashboardmu sesuai paket — Lite tidak disimpan, Plus 30 hari, Premium & Ultimate tanpa batas
- Seluruh koneksi ke server kami menggunakan enkripsi HTTPS/TLS
- Akses database dibatasi dengan Row Level Security
Detail lengkap tersedia di Kebijakan Privasi.
Apakah ada kebijakan refund?
Kami memberikan refund dalam kondisi berikut:
- File tidak dapat diproses karena format tidak didukung atau file rusak
- Terjadi gangguan teknis dari sisi kami yang mengakibatkan order tidak dapat diselesaikan
Refund tidak diberikan untuk ketidakpuasan yang disebabkan kualitas audio rendah, aksen kuat, atau bahasa campuran yang tidak umum — karena faktor tersebut di luar kendali sistem kami.
Detail lengkap di Kebijakan Refund.
Apa itu Speaker Detection dan Time Marker?
Speaker Detection secara otomatis membedakan pembicara dalam rekaman. Fitur ini berguna untuk meeting, wawancara, FGD, atau panel diskusi dengan lebih dari satu pembicara. Tersedia di paket Premium dan Ultimate.
Time Marker menambahkan penanda waktu per segmen teks sehingga mudah dinavigasi — cocok untuk transkripsi panjang yang perlu di-review secara spesifik. Tersedia di paket Premium dan Ultimate.
Apakah ada program referral atau diskon?
Ya. Notulite memiliki Program Konten Kreator. Setelah mendaftar, kamu mendapatkan kode referral pribadi. Setiap pengguna baru yang order menggunakan kode kamu menghasilkan komisi untukmu, dan mereka mendapat diskon di order pertamanya.
Detail, termasuk nilai komisi dan cara pendaftaran, tersedia di halaman Kreator.